DÁTUM: 1. – 2.7.2023

MIESTO: Astrová 2/A, Bratislava 821 01

Cieľ:

Zlepšiť komunikáciu účastníka konania v náročných extrémnych situáciách. Vyškoliť ho na príkladoch v niektorých komunikačných zručnostiach k lepšej prevencií a zdatnejšej kvalifikovanej argumentácii i profesionálnemu dôvodeniu v náročných dialógoch. Lepšie zvládanie stresových situácii. Prevencia konfliktov.

Program:

1. Krízová komunikácia – pojem, význam a riziká a motivačné smerovanie
2. Konflikty v INTERNEJ komunikácii
3. Konflikty v EXTERNEJ komunikácii
4. Vybrané rady k úspešnému riešeniu nedorozumení, konfliktov a sporov (mediácia, negociácia, realita kompromisu a nereálnosť konsenzu)
5. Moja najťažšia životná komunikácia – príklady z praxe
6. Objektívne a subjektívne informácie – rozdiely v ich komunikácii
7. Kvalifikovaná argumentácia – efektívne dôvodenie víťazov
8. Informačné šumy a komunikačné skraty (hoax, kamufláž pasce)
9. Špeciálne situácie superkrízovej komunikácie (napr. rozhovor pri vymáhaní majetku, hádka pri daňovej kontrole)
10. Tréningové testy k zlepšeniu komunikácie pokročilých (ako osloviť, zaujať a presvedčiť; nestačí jednať, ale vedieť vyjednať; modelové situácie – videá, audioukážky, dô/vtipne/ponaučenia) Určenie = Pre každého, kto sa chce zlepšiť v profesionálnej komunikácii a naučiť sa efektívne dôvodiť i víťazne argumentovať. Vhodné pre štátny, verejný i privátny sektor.
    Navrhovaná mediácia pri kríze.
    Mediačné postupy.
    Negociačný plán v kríze, obranné mechanizmy, detekcia toxicity,
    manažérske a riadiace atribúty